قبل ما تكتبون للمساعدة
ضيفوا تفاصيل تسرّع جواب مفيد.
رسالة واضحة تساعد Rocket Digital تفهم الخطوة التي انكسرت، من دون جمع تفاصيل شخصية ما تهم.
جهازسجّلوا أساس
سجّلوا نسخة تطبيق Fyrlo، موديل iPhone أو iPad، نسخة iOS، نوع اتصال وإذا السلوك يتكرّر دايمًا.
إذا هذا شراء، اكتبوا إذا أصلًا وقع محاولة استرجاع مشتريات بنفس حساب Apple الذي قفل الصفقة الأولى.
- نسخة تطبيق Fyrlo
- موديل iPhone أو iPad
- نسخة iOS
سياقوصفوا الخطوة الدقيقة
قولوا عن الإشارة التي تتكرّر، عن الخطوة الدقيقة الذي انكسرت (مثلًا توليد فصل أو إنشاء غلاف)، وعن الفحص الذي أصلًا أجريتموه.
في خصوصية اذكروا Fyrlo وإيميل الحساب، إذا في. قبل ما تضيفون محتوى شخصي، ابقوا حسب توجيهات قناة التواصل.
افتحوا نموذج Rocket Digital ↗ ملاحظة للفوترة
تاريخ المشتريات تديره Apple.
Apple تدير فوترة، تجديد، إلغاء، استحقاق وتاريخ مشتريات. لمساعدة Fyrlo أبدًا ما ترسلون رقم بطاقة كامل، كلمة سر، أو رمز لمرّة واحدة.
راجع Fyrlo في App Store ↗