Fyrlo-support
Begin met de snelle oplossingen hieronder. Neem voor privacy- of accountvragen en aanhoudende problemen contact op met Rocket Digital en vermeld Fyrlo.
Deze vier gegevens sluiten de meest voorkomende platformverwarring. Als ze bij jouw setup passen, ga verder met de checks hieronder die het precieze thema raken.
Apple behandelt de betalingen van Fyrlo. Actuele prijzen, facturatieperiodes en opzegvoorwaarden zie je bij de aankoop.
Fyrlo gebruikt clouddiensten om de projecten die je maakt te bewaren en de AI-functies te verwerken die je vraagt. Projecten kunnen gekoppeld zijn aan een apparaat-ID of aan een account waarmee je bent ingelogd. Voor privacyverzoeken, het verwijderen van een account of datavragen, contacteer Rocket Digital en noem “Fyrlo” plus het e-mailadres van het account, als dat er is.
Vind het deel van de app dat het raakt
Een nuttige supportmelding noemt het project, de actie en het exacte resultaat. Deze drie zones dekken de meeste vragen, zonder dat je een heel manuscript hoeft te sturen.
01Noteer of de fout optrad bij het maken van een plan, het genereren van een hoofdstuk, het voortzetten van een verhaal of het genereren van een omslag.
02Noem projecttitel, formaat, en of het probleem verschijnt bij openen, lezen, exporteren of terugkeren naar de bibliotheek.
03Beschrijf het gekozen formaat, de genres, de toon en de beslissing die niet helder is. Zet geen privé-info in de prompt.
Een veilige volgorde om in te kaderen
Een mislukte generatie, een ontbrekend project of een aankoopvraag kunnen in het begin hetzelfde lijken. Check de kleinste grens in volgorde, om te weten of het om verbinding, project, Credits-saldo, aankoopgeschiedenis of account gaat.
Check of het één project, één actie of de hele app raakt. Noteer het formaat en het exacte scherm. Een fout bij het genereren van een hoofdstuk heeft andere context nodig dan een bibliotheek- of exportprobleem.
Bevestig een stabiele verbinding, sluit Fyrlo en open hem weer, ga hetzelfde project in en herhaal de actie één keer. Vermijd veel snelle pogingen achter elkaar, omdat die het lastiger maken te zeggen welke stand het resultaat gaf.
Voor AI-generatie, kijk naar de Credits- of Premium-info in Fyrlo. Voor een abonnement, gebruik Aankopen herstellen met hetzelfde Apple-account als dat de oorspronkelijke transactie afrondde.
Neem Fyrlo-versie, apparaat, iOS-versie, projectformaat, actie, zichtbaar resultaat en de test die je al deed mee. Een korte melding is nuttiger dan een heel ongepubliceerd manuscript.
De Fyrlo-support contacteren ↗Voor je de support contacteert
Een heldere melding helpt Rocket Digital de stap te begrijpen die mislukte, zonder persoonsgegevens te verzamelen die er niet toe doen.
Noteer de Fyrlo-appversie, het iPhone- of iPad-model, de iOS-versie, het type verbinding en of het gedrag altijd terugkomt.
Is het een aankoopprobleem, noteer dan of Aankopen herstellen is geprobeerd met hetzelfde Apple-account als dat de oorspronkelijke transactie afrondde.
Noem het symptoom dat blijft, de exacte stap die mislukte (bijvoorbeeld een hoofdstuk genereren of een omslag maken) en de test die je deed.
In een privacyverzoek, noem Fyrlo en het e-mailadres van het account, als dat er is. Volg de aanwijzingen van het contactkanaal voordat je persoonlijke inhoud bijvoegt.
Het Rocket Digital-formulier openen ↗Facturatienotitie
Apple beheert facturatie, verlengingen, opzegging, rechten en de aankoopgeschiedenis. Stuur nooit een volledig kaartnummer, een wachtwoord of een eenmalige code naar de Fyrlo-support.
Fyrlo in de App Store bekijken ↗Nuttige links
Veel schrijfthema’s draaien om prompts, formaatkeuze of verwachtingen, niet om een technische fout.
Leer een formaat te kiezen en de setup te doorlopen voor je eerste AI-verhaal.
Je eerste AI-verhaal beginnen →Verbeter hoofdstukken met een helderdere premisse, conflict en instructies voor het vervolg.
Een sterke verhaalprompt schrijven →Kijk hoe bibliotheekprojecten, omslagen en PDF-export bij elkaar horen als je afrondt.
Exporteren en delen →Goed om te weten
Check je internetverbinding, kijk of je een Credit of een actieve Premium-toegang hebt, en probeer het opnieuw. Als de dienst blijft crashen, sluit Fyrlo en open hem weer, en contacteer daarna de support met appversie, apparaatmodel, iOS-versie en de stap die mislukte.
Hoofdstukgeneratie, omslagen en bepaalde AI-functies verbruiken Credits. Fyrlo toont je saldo voordat je genereert. Premium-opties zetten meer capaciteit open; de actuele prijzen zie je in de app vóór je koopt.
Open Fyrlo, ga naar Instellingen of het Premium-beheer en kies Aankopen herstellen. Gebruik hetzelfde Apple-account als bij de oorspronkelijke aankoop in de App Store.
In Fyrlo open je Instellingen, kies je je account en tik je op Account verwijderen. Kom je de app niet in, gebruik dan het contactformulier van Rocket Digital en noem Fyrlo in het verzoek.
De projecten die je maakt, leven in de cloud-backend van Fyrlo en zijn gekoppeld aan een apparaat-ID of een account waarmee je bent ingelogd. Inloggen kan verhalen die op het apparaat zijn ontstaan aan je account koppelen. Details en verwijderopties staan op de privacypagina.
Klaar om terug te gaan naar je verhaal?
Open de app, ga je bibliotheek in en ga verder vanaf de projectversie die je wilde houden.
