Fyrlo-hjälp
Börja med de snabba tipsen nedan. Vid ett integritetsärende, ett kontoproblem eller något som fortsätter, skriv till Rocket Digital och nämn Fyrlo.
Fyra uppgifter stänger den vanligaste plattformsförvirringen. Om de passar din uppsättning, gå vidare till kontrollerna nedan som träffar det konkreta ämnet.
Apple hanterar Fyrlos betalningar. Aktuella priser, faktureringsperioder och villkor för uppsägning visas vid köp.
Fyrlo använder molntjänster för att spara projekt du gör, och för att behandla AI-funktioner du ber om. Projekt kan vara bundna till ett enhets-id eller till det konto du loggar in på. Vid integritetsärenden, radering av konto eller datafrågor, skriv till Rocket Digital och nämn »Fyrlo« plus konto-e-post, om det finns en.
Hitta den del av appen det handlar om
Ett användbart meddelande till hjälp nämner projekt, handling och det precisa resultatet. Tre zoner täcker de flesta frågor, utan att du skickar hela manuskriptet.
01Notera om felet uppstod när du skapade en plan, genererade ett kapitel, fortsatte en berättelse eller genererade ett omslag.
02Nämn projekttitel, format och om problemet dyker upp vid öppning, läsning, export eller återkomst till biblioteket.
03Beskriv det valda formatet, genrer, ton och det beslut som inte är tydligt. Lägg inte privata uppgifter i prompten.
En säker ordning att avgränsa i
En generering som gick fel, ett projekt som försvinner, eller en köpfråga kan i början se likadana ut. Kolla den minsta gränsen i ordning, så du vet om det är anslutning, projekt, Credits-saldo, köphistorik eller konto.
Kolla om det träffar ett projekt, en handling eller hela appen. Skriv ner format och den precisa skärmen. Ett fel vid kapitelgenerering behöver annan kontext än ett problem med bibliotek eller export.
Bekräfta en stabil anslutning, stäng Fyrlo och öppna från början, gå in i samma projekt, och upprepa handlingen en gång. Undvik flera snabba försök i rad, för då är det svårare att säga vilket tillstånd som gav resultatet.
Vid AI-generering, se uppgifterna om Credits eller Premium i Fyrlo. Vid abonnemang, använd Återställ köp med samma Apple-konto som stängde den ursprungliga transaktionen.
Ta Fyrlo-version, enhet, iOS-version, projektformat, handling, synligt resultat och det test du redan har gjort. Ett kort meddelande är mer användbart än ett helt opublicerat manuskript.
Skriv till Fyrlo-hjälp ↗Innan du skriver till hjälp
Ett tydligt meddelande hjälper Rocket Digital att förstå det steg som gick fel, utan att samla personuppgifter som inte har betydelse.
Skriv Fyrlo-appversion, iPhone- eller iPad-modell, iOS-version, anslutningstyp och om beteendet alltid kommer tillbaka.
Om det är ett köpproblem, skriv om Återställ köp redan är provat med samma Apple-konto som stängde den ursprungliga transaktionen.
Nämn det symptom som kommer tillbaka, det precisa steg som gick fel (till exempel kapitelgenerering eller omslagsskapande) och det test du har gjort.
I ett integritetsärende, nämn Fyrlo och konto-e-post om det finns en. Följ kontaktkanalens anvisningar innan du bifogar personligt innehåll.
Öppna Rocket Digitals formulär ↗Anteckning om fakturering
Apple styr fakturering, förnyelse, uppsägning, rättigheter och köphistorik. Skicka aldrig ett fullständigt kortnummer, ett lösenord eller en engångskod till Fyrlo-hjälp.
Se Fyrlo i App Store ↗Användbara länkar
Många skrivämnen handlar om prompts, formatval eller förväntningar, inte om ett tekniskt fel.
Lär dig välja format och gå genom inställningarna till den första AI-berättelsen.
Börja din första AI-berättelse →Rätta kapitel med en tydligare premiss, konflikt och instruktioner till fortsättning.
Skriv en stark historieprompt →Se hur projekt från biblioteket, omslag och PDF-export lägger sig när du stänger.
Exportera och dela →Bra att veta
Kolla internetanslutningen, se om du har Credits eller aktiv Premium-åtkomst, och prova igen. Faller tjänsten fortfarande, stäng Fyrlo och öppna från början, och skriv därefter till hjälp med appversion, enhetsmodell, iOS-version och det steg som gick fel.
Kapitelgenerering, omslag och en del AI-funktioner använder Credits. Fyrlo visar saldot innan du genererar. Premium-val öppnar mer kraft; aktuella priser visas i appen innan du köper.
Öppna Fyrlo, gå in i Inställningar eller i Premium-hantering, och välj Återställ köp. Använd samma Apple-konto som vid det ursprungliga köpet i App Store.
I Fyrlo öppnar du Inställningar, väljer konto och trycker Radera konto. Kan du inte komma in i appen, använd Rocket Digitals kontaktformulär och nämn Fyrlo i ärendet.
Projekt du gör lever i Fyrlos moln-backend och är bundna till ett enhets-id eller till det konto du loggar in på. Inloggning kan binda historier som har uppstått på enheten till ditt konto. Detaljer och raderingsval ligger på integritetssidan.
Redo att komma tillbaka till historien?
Öppna appen, gå in i biblioteket, och skriv vidare från den projektversion du vill stanna vid.
