Fyrlo Support
Beginne mit den schnellen Lösungen unten. Bei Fragen zu Datenschutz oder Konto sowie bei anhaltenden Problemen kontaktierst du Rocket Digital und erwähnst Fyrlo.
Diese vier Fakten schließen die häufigste Plattformverwirrung aus. Passen sie zu deinem Setup, geh zu den Prüfungen weiter unten, die zum konkreten Thema gehören.
Apple verarbeitet Fyrlo Zahlungen. Aktuelle Preise, Abrechnungszeiträume und Kündigungsbedingungen siehst du beim Kauf.
Fyrlo nutzt Cloud Dienste, um von dir erstellte Projekte zu speichern und angeforderte KI Funktionen zu verarbeiten. Projekte können mit einer Gerätekennung oder einem angemeldeten Konto verbunden sein. Für Datenschutzanfragen, Kontolöschung oder Datenfragen kontaktier Rocket Digital und nenn „Fyrlo“ plus die Konto E-Mail, wenn vorhanden.
Finde den passenden Teil der App
Ein nützlicher Supportbericht nennt das Projekt, die Aktion und das genaue Ergebnis. Diese drei Bereiche decken die meisten Fragen ab, ohne dass du ein ganzes Manuskript schicken musst.
01Notier, ob der Fehler beim Erstellen eines Plans, Generieren eines Kapitels, Fortsetzen einer Geschichte oder Generieren eines Covers auftrat.
02Nenn Projekttitel, Format und ob das Problem beim Öffnen, Lesen, Exportieren oder Zurückkehren in die Bibliothek auftaucht.
03Beschreib das gewählte Format, Genres, Ton und die Entscheidung, die unklar ist. Pack keine privaten Infos in den Prompt.
Eine sichere Reihenfolge zum Eingrenzen
Eine fehlgeschlagene Generierung, ein fehlendes Projekt oder eine Kauffrage können sich zuerst ähnlich anfühlen. Prüf die kleinste Grenze der Reihe nach, damit du weißt, ob es um Verbindung, Projekt, Creditstand, Kaufhistorie oder Konto geht.
Prüf, ob es ein Projekt, eine Aktion oder die ganze App betrifft. Notier Format und den genauen Screen. Ein Fehler bei der Kapitelgenerierung braucht anderen Kontext als ein Bibliotheks- oder Exportproblem.
Bestätig eine stabile Verbindung, öffne Fyrlo neu, geh ins selbe Projekt und wiederhol die Aktion einmal. Vermeide viele schnelle Versuche hintereinander, weil sie schwerer machen zu sagen, welcher Zustand das Ergebnis erzeugt hat.
Für KI Generierung schau dir die Credit- oder Premiuminfos in Fyrlo an. Für ein Abo nutz Käufe wiederherstellen mit demselben Apple Account, der die ursprüngliche Transaktion abgeschlossen hat.
Nimm Fyrlo Version, Gerät, iOS Version, Projektformat, Aktion, sichtbares Ergebnis und den einen abgeschlossenen Versuch dazu. Ein knapper Bericht ist nützlicher als ein ganzes unveröffentlichtes Manuskript.
Fyrlo Support kontaktieren ↗Bevor du den Support kontaktierst
Ein klarer Bericht hilft Rocket Digital, den fehlgeschlagenen Schritt zu verstehen, ohne unbezogene persönliche Daten zu sammeln.
Notier die Fyrlo App Version, dein iPhone oder iPad Modell, die iOS Version, den Verbindungstyp und ob das Verhalten jedes Mal kommt.
Bei einem Kaufproblem notier, ob Käufe wiederherstellen mit demselben Apple Account versucht wurde, der die Transaktion ursprünglich abgeschlossen hat.
Nenn das passende Symptom, den genauen fehlgeschlagenen Schritt (zum Beispiel Kapitelgenerierung oder Covererstellung) und den einen Versuch, den du gemacht hast.
Bei einer Datenschutzanfrage nenn Fyrlo und die E-Mail zum Konto, wenn vorhanden. Folg den Hinweisen des Kontaktkanals, bevor du persönliche Inhalte anhängst.
Rocket Digital Kontaktformular öffnen ↗Hinweis zur Abrechnung
Apple verwaltet Abrechnung, Verlängerungen, Kündigung, Berechtigung und die Kaufhistorie. Schick niemals eine vollständige Kartennummer, ein Passwort oder einen Einmalcode an den Fyrlo Support.
Fyrlo im App Store ansehen ↗Hilfreiche Links
Viele Schreibthemen drehen sich um Prompts, Formatwahl oder Erwartungen – nicht um einen technischen Fehler.
Lern, wie du ein Format wählst und den Erstellungsassistenten für deine erste KI Story durchläufst.
Deine erste KI Story starten →Verbesser Kapitelresultate mit klarerer Prämisse, Konflikt und Anweisungen für den nächsten Schritt.
Einen starken Story Prompt schreiben →Sieh, wie Bibliotheksprojekte, Cover und PDF Export zusammenpassen, wenn du fertig bist.
Exportieren und teilen →Gut zu wissen
Prüf deine Internetverbindung, schau, ob du ein Credit oder aktiven Premiumzugang hast, und versuch es nochmal. Scheitert der Service weiter, öffne Fyrlo neu und kontaktier den Support mit Appversion, Gerätemodell, iOS Version und dem Schritt, der fehlgeschlagen ist.
Kapitelgenerierung, Cover und manche KI Funktionen nutzen Credits. Fyrlo zeigt dein Guthaben, bevor du generierst. Premiumoptionen schalten mehr Kapazität frei; aktuelle Preise siehst du in der App vor dem Kauf.
Öffne Fyrlo, geh zu Einstellungen oder Premiumverwaltung und wähl Käufe wiederherstellen. Nutz denselben Apple Account, mit dem der ursprüngliche App Store Kauf gemacht wurde.
In Fyrlo öffnest du Einstellungen, wählst dein Konto und tippst auf Konto löschen. Wenn du nicht in die App kommst, nutz das Kontaktformular von Rocket Digital und nenn Fyrlo in deiner Anfrage.
Von dir erstellte Projekte liegen über Fyrlos Cloud Backend und sind mit einer Gerätekennung oder einem angemeldeten Konto verbunden. Sign-in kann geräteerstellte Stories an dein Konto binden. Details und Löschoptionen stehen auf der Datenschutzseite.
Bereit, zur Geschichte zurückzugehen?
Öffne die App, geh in deine Bibliothek und mach von der Fassung des Projekts weiter, die du behalten wolltest.
