Fyrlo-hjelp
Begynn med de raske tipsene under. Ved en personvernsak, et kontoproblem eller noe som fortsetter, skriv til Rocket Digital og nevn Fyrlo.
Fire opplysninger stenger den vanligste plattformforvirringen. Hvis de passer oppsettet ditt, gå videre til kontrollene under som treffer det konkrete emnet.
Apple håndterer Fyrlos betalinger. Aktuelle priser, faktureringsperioder og vilkår for oppsigelse vises ved kjøp.
Fyrlo bruker skytjenester for å lagre prosjekter du lager, og for å behandle AI-funksjoner du ber om. Prosjekter kan være bundet til et enhets-id eller til kontoen du logger inn på. Ved personvernsaker, sletting av konto eller dataspørsmål, skriv til Rocket Digital og nevn «Fyrlo» pluss konto-e-post, hvis det finnes en.
Finn den delen av appen det handler om
En nyttig melding til hjelp nevner prosjekt, handling og det presise resultatet. Tre soner dekker de fleste spørsmål, uten at du sender hele manuskriptet.
01Noter om feilen oppstod da du opprettet en plan, genererte et kapittel, fortsatte en historie eller genererte et omslag.
02Nevn prosjekttittel, format og om problemet dukker opp ved åpning, lesing, eksport eller retur til biblioteket.
03Beskriv det valgte formatet, sjangre, tone og beslutningen som ikke er tydelig. Ikke legg private opplysninger i prompten.
En trygg rekkefølge å avgrense i
En generering som gikk galt, et prosjekt som forsvinner, eller et kjøpsspørsmål kan i starten se like ut. Sjekk den minste grensen i rekkefølge, så du vet om det er tilkobling, prosjekt, Credits-saldo, kjøpshistorikk eller konto.
Sjekk om det treffer ett prosjekt, én handling eller hele appen. Skriv ned format og den presise skjermen. En feil ved kapittelgenerering trenger annen kontekst enn et problem med bibliotek eller eksport.
Bekreft en stabil tilkobling, lukk Fyrlo og åpne fra starten, gå inn i samme prosjekt, og gjenta handlingen én gang. Unngå flere raske forsøk på rad, for da er det vanskeligere å si hvilken tilstand som ga resultatet.
Ved AI-generering, se opplysningene om Credits eller Premium i Fyrlo. Ved abonnement, bruk Gjenopprett kjøp med samme Apple-konto som stengte den opprinnelige transaksjonen.
Ta Fyrlo-versjon, enhet, iOS-versjon, prosjektformat, handling, synlig resultat og testen du allerede har gjort. En kort melding er mer nyttig enn et helt upublisert manuskript.
Skriv til Fyrlo-hjelp ↗Før du skriver til hjelp
En tydelig melding hjelper Rocket Digital å forstå steget som gikk galt, uten å samle personopplysninger som ikke har betydning.
Skriv Fyrlo-appversjon, iPhone- eller iPad-modell, iOS-versjon, tilkoblingstype og om atferden alltid kommer tilbake.
Hvis det er et kjøpsproblem, skriv om Gjenopprett kjøp allerede er prøvd med samme Apple-konto som stengte den opprinnelige transaksjonen.
Nevn symptomet som kommer tilbake, det presise steget som gikk galt (for eksempel kapittelgenerering eller omslagsoppretting) og testen du har gjort.
I en personvernsak, nevn Fyrlo og konto-e-post hvis det finnes en. Følg kontaktkanalens anvisninger før du legger ved personlig innhold.
Åpne Rocket Digitals skjema ↗Merknad om fakturering
Apple styrer fakturering, fornyelse, oppsigelse, rettigheter og kjøpshistorikk. Send aldri et fullstendig kortnummer, et passord eller en engangskode til Fyrlo-hjelp.
Se Fyrlo i App Store ↗Nyttige lenker
Mange skriveemner handler om prompts, formatvalg eller forventninger, ikke om en teknisk feil.
Lær å velge format og gå gjennom innstillingene til den første AI-historien.
Begynn den første AI-historien din →Rett kapitler med en tydeligere premiss, konflikt og instrukser til fortsettelse.
Skriv en sterk historieprompt →Se hvordan prosjekter fra biblioteket, omslag og PDF-eksport legger seg når du lukker.
Eksporter og del →Greit å vite
Sjekk internettforbindelsen, se om du har Credits eller aktiv Premium-tilgang, og prøv igjen. Faller tjenesten fortsatt, lukk Fyrlo og åpne fra starten, og skriv deretter til hjelp med appversjon, enhetsmodell, iOS-versjon og steget som gikk galt.
Kapittelgenerering, omslag og noen AI-funksjoner bruker Credits. Fyrlo viser saldoen før du genererer. Premium-valg åpner mer kraft; aktuelle priser vises i appen før du kjøper.
Åpne Fyrlo, gå inn i Innstillinger eller i Premium-håndtering, og velg Gjenopprett kjøp. Bruk samme Apple-konto som ved det opprinnelige kjøpet i App Store.
I Fyrlo åpner du Innstillinger, velger konto og trykker Slett konto. Kan du ikke komme inn i appen, bruk Rocket Digitals kontaktskjema og nevn Fyrlo i saken.
Prosjekter du lager, lever i Fyrlos sky-backend og er bundet til et enhets-id eller til kontoen du logger inn på. Innlogging kan binde historier som har oppstått på enheten til kontoen din. Detaljer og slettevalg ligger på personvernsiden.
Klar til å komme tilbake til historien?
Åpne appen, gå inn i biblioteket, og skriv videre fra prosjektversjonen du vil bli ved.
